審計足球賽 (作者: 沈繼思)

世界盃曲終人散，頻頻爆冷的賽果，一度成為茶餘飯後的話題。不諳任何運動的我，足球對我來說，更加毫無頭緒。然而，身邊不多不少總有人是足球愛好者，加上今年賽事只有收費電視播放，造就了很多外出聚會的理由。正在加班的同事們，每有重要賽事，都會把晚飯時間延遲，工作至10時才出外睇波兼用膳，絕不浪費時間。耳濡目染，2010年的世界盃，除了學到什麼是越位外，還開始明白：足球，不是只有入球的才是英雄，其他球員的組織及合作，亦是賽事的關鍵。



核數團隊尤如足球隊



對於愛好足球的老闆來說，每一個客戶的核數隊伍，都是一隊足球隊。外出與客戶實戰的，統統都是前鋒球員。前線核數師是拿分數的球員，與客戶埋身肉博。優秀的前鋒核數師，除了會計與審計學術概念要有紮實的基礎，還要有良好的溝通能力及社交手腕，才能在審計場上顯出身手。表現好的前線核數師不但能為整個隊伍取得分數，還可以為自己提高身價。



處理過重要客戶的球員，與一向服務小型客戶的同事相比，受經理歡迎的程度自然較高，在人手編排時，爭人情況亦不時出現，甚至轉工跳槽，假若參與過大型賽事，經驗值自然較高，議價能力相對亦較強。



不同級數的核數經理通常都守在中場及後防位置，處理一般的客戶事務，留給前線便可以了。但遇着較大規模的客戶，便有需要變換陣型。中場的初級經理在這些情況下便被推上前鋒位置，與客戶直接接觸，參與實地的核數工作。



當遇上較難纏的客戶，前鋒制衡不住，一直擔任後衛的高級的經理們便要全神貫注，保持實力的防守，一方面希望解圍，扭轉形勢，令球隊回復陣型，另一方面要保護後防，以免對手乘虛而入。



龍門又如何？現在中型以上的會計師行，都有一個技術部門（Technical Department），負責守龍門。技術部門的工作，主要是為年報、招股書或其他有會計師行標籤的公開文件作出獨立審閱。在有需要時，如有會計、審核或披露上的問題，技術部門會為核數隊提供指引，在有關條例上灰色的地帶，技術部亦會擔當會計師行內部的最後詮釋。



技術部門是門將守衞



每一個攻向龍門的射球，都是一個核數風險，有時我們會形容技術部負責拆炸彈，有時又形容他們守衛着會計師行的龍門。經過最近幾件轟動審計界的案件，各大技術部門在審閱每一個案件時更趨審慎，有時客戶不理解，總是把麻煩算在前線核數隊上，但基於維持部門的獨立性，技術部不能與客戶接觸，夾在中間的，便是無耐的前線核數隊。



領隊又是誰？工作性質上，合夥人又或老闆，作為領隊角色，理所當然。核數隊伍內每一個人的特質，專長與弱點，作為領隊理論上應有深入的瞭解，領隊亦應對每個客戶有相當的認識，對方的規模，會計部的質素，管理層態度及取向，通通都是決定陣型時要考慮之列。隊伍的攻防策略，人手的安排，面對客人強勢的對策，亦是作為老闆要為隊伍提供的引導。



在核數過程中，雖然不能一同落場對戰，但作為隊員，總希望領隊可以在旁為球員打氣，為筋疲力盡的隊伍提供一支強心針。



領隊管理質素最關鍵



但是，我們遇着的領隊，他們的時間，並不是放在提高球隊的質素上。老闆們着重的只是球隊的盈虧。他們整天在開會及見客，只在努力找尋新的收入。訓練及組織的工作，都放在本身都在球場上作戰的經理身上，經理們在場上一邊守着自己的位置，一邊又要兼顧其他隊員的表現。有時幾場賽事一同進行，稍一不慎，「漏波」事件經常發生。守門員也不是萬能，總有被進球的時候。面對挫敗的戰績，要怪，領隊卻只會怪在上場球員的頭上，他們從來都不會檢討自己，領導是否無方。到頭來，球隊失去鬥志，互相猜疑，漸漸踢成一盤散沙，球員走的走，散的散，毫無留戀。



要令一隊球隊成功，要有領隊們充分的參與，並不單是湊夠人數便能成事。核數隊一樣，隨便放一堆人出去工作，並不代表一定能把工作完成。為了收入，不顧對方底細，便亂推球員出賽，落得一場混戰，最終只會兩敗俱傷。




經過個多月的世界盃賽事，得到的結論，便是審計界的足球賽，與真實球賽最大的分別，是領隊們管理不善，原來是不用辭職的。