形象顯不同 (作者: 李家輝)

　　奧運聖火已經傳到離主辦城市北京不遠的東北，還有二十一天便是奧運開幕的大日子，相信各運動員都正在磨拳擦掌，作出最好的準備，期望在四年一度的奧運會裏爭取佳績。好的消息接踵而來：姚明傷癒復出，第一仗便面對美國的夢幻隊，巴西球星朗拿甸奴亦獲球會放人。到時必定有一番龍爭虎鬥，劇戰連場。


　　中國第一位宇航員楊利偉曾說：「機會，永遠留給作好最好準備的人。」其實早在一年前，北京奧組委已作好準備，選定了三百三十七名頒獎禮儀小姐，她們都是經過精挑細選，個個年輕貌美，無論在身材相貌、氣質體態、學習成就及英語水平等，都合乎嚴格的準則及要求。為着的就是要做好奧運，盡顯我國作為「禮儀之邦」的美譽。


嚴格的特訓


　　作為禮儀小姐，是要經過嚴格的特訓，和軍訓沒有太大分別。她們每天從清晨6時開始，一直忙到晚上10時。除了早、午、晚三餐之外，大部分時間都要練習各種不同的體操及舞蹈，以訓練身體的協調性及柔韌度，並且要練習頒獎禮儀，熟讀奧運知識等。


　　要盡顯中國年輕人的優美及典雅，站姿方面非常講究。她們都是穿着五厘米高的高跟鞋，並且要頭頂着書，膝蓋夾着紙來訓練站姿，讓身體站立時更挺直、均衡及靈活，並眼看前方，充分表現美好的氣質和風度。


　　笑容能夠傳達友善和禮貌，所以在笑容方面，國家有特別的要求。為求笑容更加自然，笑的時候，只能露出六至八顆牙齒。其實自然的微笑一點也不容易，一定要經過訓練，大家不妨每天在鏡子前練習練習，務求都能以多一點笑容來服務大家。要記着：「笑一笑，世界更美妙。」　　為確保各禮儀小姐有一致性的禮儀，在角度及距離感方面都有嚴格的要求。在行鞠躬禮時，是規定以髖關節為軸心，向下彎十五至三十度。在拿托盤時，手臂與側腰之間約有一個拳頭的距離。而當行走時，每步都要在三十至四十厘米內。禮儀小姐嚴謹的禮儀規範，盡能表達我國美好的形象，的確讓我們有不少學習的地方。


　　作為一位專業會計師，專業形象亦非常重要。在從前的社會，第一印象可能在數分鐘內建立。但在現今社會，第一印象往往只會在數秒間便已給人留下深刻印象。所以，如果我們對自己的形象沒有嚴格的要求，人們對於我們的感覺便會大為不同。更重要的是，我們永遠沒有機會再給同一個人第一印象。


　　會計師的專業形象，應該內外兼備。有豐富的內涵、稱身專業的衣着、端裝的外表、優雅的儀態、言談舉止皆有道德修養、以誠信為本，達到身、心、靈俱美，亦為自尊、自重、自愛的一種表現。那樣，會計師才能盡顯專業的本質。


企業形象認證


　　專業會計師有專業形象，企業也有企業形象。一間公司的成功與否和良好的企業形象不無關係。英隆及世界通訊事件，讓它們的形象插水；內地的蘇丹紅事件，亦令該鹹蛋生產公司在發生事件後銷量大減。這些都是關乎到公司企業形象的問題。


　　春秋時代齊國的晏子認為：「在禮，家施不及國、民不遷、農不移、工賈不變、士不濫、官不滔、大夫不收公利。」此之禮為可治國也。而企業管治，便形同治國一樣。公司企業要重視質素，追求卓越，以及和各方人士、合作夥伴及公眾等保持良好關係，是作為良好企業形象的重要條件，其中管理層的參與是不可缺少。


　　最近，會計師行也有準備推行企業形象認證服務，此新興服務可能會為 貴公司的客戶及公眾帶來信心與保證。