職場也是求分數？ (作者: 林麗珊)

一年一次的員工工作評價（Annual Appraisal）又開始了，大家也忙着填寫自己工作評價表。工作表現總評價如何？可否達到去年定下的目標？有沒有很好地做規劃？這些問題讓我無意中想起了一位人力資源部經理的說話。

原來，在人力資源學裏，填僱員工作評價是為了幫助員工提升工作效率，透過回顧過往的工作情況，在不足的地方加以改善，以及在好的地方做得更好。

不過，我發現，這個用意經常被員工扭曲了。不少同事對我說：「現在員工最要緊的就是『分數』！」的確除了自己評分，項目經理都要為自己評分，而這個分數員工就更加着緊了。分數偏低的同事往往喜歡抱怨「我有些方面被評低分了」；不過，我相信老闆更願意看到的回饋是「我在這些方面做得不夠好還需要提高」。

面臨挫折在所難免

我也有過類似的經歷。在工作評估時，經理對我說：「我覺得你受唔到壓力！」並在「壓力」一項給了較低的分數。那一刻我很失落，因為我並不認為自己承受不了壓力。更何況，審計是一個極需要有承受各種壓力（包括時間和強度）的行業。對於自我評估與經理評估出現偏差，我的信心動搖了。

相信很多剛入行一兩年的審計朋友，往往對這行抱着一個問號：「究竟我適合在這行業發展嗎？」我的經驗是，成長過程中一個乃至幾個挫折在所難免，應視為對自己實力和應對意外風險能力的考驗，而不是摧毀性的打擊。

當然，出色的審計員總能受到上司的讚賞。他們不是受到幸運之神眷顧，出色的原因，是確實表現出很好的工作態度和極高的工作熱誠裏。我其中一個最印象深刻的同事C，他做事情往往深思熟慮，除了做好基本工作，還會考慮額外需要做的工作，不怕吃虧多做一些工作。

就如畢非德選股一樣，當投資1%的企業股票，要當作擁有100%股權在這企業，不能因投資少而漠視。工作就像投資，不能因自己職位低而漠視對審計項目的重要。

我想，要能在多方面評估中取勝，首先要對建立工作責任。無論任何職位都有其責任，要先對自己能力了解，才能做到稱職。我認為審計是一項團體工作，所有隊員都重要。好的團隊會為工作帶來高效率，你可否帶起各團員一起合作，而不是各自工作？可否與客戶溝通良好？可否了解到上司的需要？很多軟件技巧都會為工作帶來正面的影響。

應着眼於工作態度

在職場裏，成功的關鍵不僅僅在於分數的參考作用，更在於幫助你能否找到弱點，然後將弱點變成優點。毋庸置疑，評估的分數對升職加薪的影響很大。所有因某一次高分而升職的人都要「生於憂患死於安樂」，思考一個問題：逆水行舟不進則退，下次我還有升職的實力和運氣嗎？

尤其審計這行業，每年都有事情變動，每年都有新鮮事件，會計準則都已經改變過無數次。今年的做法，可能到下一年就已經不適用了。

很多時候，我們都要因審計工作量繁多而怨聲載道。曾聽過：「睡覺時間都不夠，又怎樣想改善的方法。」長時間工作是辛苦的，但如果做不好每一個細節，就只會愈做愈多，就花更多時間去回答問題（queries）。經理看到就頭痛了，又何以給你高分呢？

在審計這行，聽到很多年青人抱怨的聲音，都離不開工時長，收入低，「日日做到咁夜為咩？」等等。這就是審計的特色，試從積極的態度看待，這行真的給審計師見識不同行業，到處出差更能拓闊眼界。

有什麼行業可以到不同的工廠，不同公司，跟不同的同事或客戶工作？這就是挑戰！還有，客戶經營的成功或失敗，你都可以在最近距離作深切的觀察。這比什麼MBA的個案研究都更有參考價值。

所以，對待事情，眼光要放遠一點，此刻的高低並不能代表將來的成功。而且，這行有很多成功的前輩，着眼點都是放在工作的態度，而非工作的分數。

很多人說現時年青人的工作態度不及以前。我覺得這個觀點有點吹毛求疵。他們只是沒有前輩好好的教導他們正面的思考模式。我相信，年青人都是渴望學習和提高的,。贈一個舞台，他們可以搭一台戲；賜一片陽光，他們會霎時燦爛；送一個退一步審視自己的空間，他們的未來將是海闊天空！